ITIL® Foundation - Bara 2 dagar

Vinn gratis utbildning för livet

Alla certifieringar gratis. Deltag här

Varför
Vad
När
Kundreferenser
SEK
Se priser

Vad säger våra kunder?

"Bra larare, bra mat och boende"
Jan Eriksson, Cygate AB - ITIL® Foundation (2 dagar), 2/2/2012 till 3/2/2012

Här är 8 skäl varför du ska genomföra din ITIL Foundation hos Firebrand Training:

Du blir utbildad och certifierad på bara 2 dagar. Hos oss får du din utbildning och certifiering på rekordtid, en certifering du också genomför här på plats som en integrerad del av den intensiva, accelererade utbildningen.
Allt är inkluderat. Ett engångsbelopp täcker alla kursmaterial, examen, boende och mat och erbjuder det mest kostnadseffektiva sättet att erhålla din ITIL Foundation kurs och certifiering på. Och detta utan några oannonserade ytterligare kostnader.
Du klarar ITIL Foundation certifieringen första gången eller kan gå om kursen kostnadsfritt. Det är vår garanti. Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.
Du lär dig mer.Traditionella utbildningsdagar pågår kl. 09.00-16.00 med långa lunch- och fikapauser. Hos Firebrand Training får du minst 12 timmars effektiv och fokuserad kvalitetsutbildning varje dag tillsammans med din instruktör, utan vare sig privata eller arbetsrelaterade störande moment.
Du lär dig ITIL Foundation snabbare. Vi kombinerar de tre inlärningsmetoderna (Presentation|Övning|Diskussion) så att vi därigenom genomför kursen på ett sätt som säkerställer att du lär dig snabbare och lättare.
Du är i säkra händer.Vi har utbildat och certifierat över 30.000 personer, vi är auktoriserad partner med alla de stora namnen i branschen och har dessutom vunnit åtskilliga utmärkelser med bland annat ”Årets Learning Partner 2010, 2011 och 2012” från Microsoft Danmark, ”Training Company of the Year 2006, 2007, 2008” från Institute of IT Training i England, ”Highest Performing Affiliate of the Year 2009 – EMEA” från (ISC)2 samt ”Accredited Training Centre of the Year 2010”, ”Newcomer of the year 2011” och ”Instructors of Excellence”från EC-Council.
Du lär dig inte bara teorin. Vi har vidareutvecklat ITIL Foundation kursen med fler praktiska övningar som ger dig det extra du behöver för att kunna lösa praktiska problemställningar och klara din certifiering.
Du lär dig från de bästa. Våra instruktörer på ITIL Foundation är de bästa i branschen och erbjuder en helt unik blandning av kunskap, praktisk erfarenhet och passion för att lära ut.

Är du redo för kursen? Ta ett KOSTNADSFRITT test för att mäta och utvärdera din kunskap.

När vill du deltaga i din accelererade kurs?

ITIL® - Foundation
Startar	Slutar	Tillgänglighet	Plats	Registrera
21/5/2013 (Tisdag)	22/5/2013 (Onsdag)	Pågår	Rikstäckande
12/8/2013 (Måndag)	13/8/2013 (Tisdag)	Platser tillgängliga	Rikstäckande	Registrera
23/9/2013 (Måndag)	24/9/2013 (Tisdag)	Platser tillgängliga	Rikstäckande	Registrera
11/11/2013 (Måndag)	12/11/2013 (Tisdag)	Platser tillgängliga	Rikstäckande	Registrera

Vi har utbildat över 30.000 kursdeltagare under 10 år. Vi har bett alla göra en utvärdering av vår accelererade utbildning. För närvarande har 95,88% sagt att Firebrand överträffat deras förväntningar:

"Bra larare, bra mat och boende"
Jan Eriksson . - ITIL® Foundation (2 dagar) (2/2/2012 till 3/2/2012)

"very good arranged, great rooms, food and personel."
Anonym - ITIL® Foundation (2 dagar) (4/2/2013 till 5/2/2013)

"Im very happy with my course. Thank You!"
Anonym - ITIL® Foundation (2 dagar) (4/2/2013 till 5/2/2013)

"Effective, cost efficient and calm"
Johan Sjölander. - ITIL® Foundation (2 dagar) (4/2/2013 till 5/2/2013)

"Like the "express"-training, very effective! "
Christin Ulltveit-Moe . - ITIL® Foundation (2 dagar) (29/10/2012 till 30/10/2012)

"The instructor knows ITIL and how to make me understand the concept."
Erica Öhwall. - ITIL® Foundation (2 dagar) (29/5/2012 till 30/5/2012)

"Great learning environment, where you only need to focus on learning."
Anonym - ITIL® Foundation (2 dagar) (29/5/2012 till 30/5/2012)

"I think the course was good and we had a great instructor. He knew was he was talking about. Good surroundings and nice rooms. Also the IT support was a great thing and was nice to help out."
Anonym - ITIL® Foundation (2 dagar) (20/6/2011 till 21/6/2011)

"Everything was conducted in a professional matter - very nice area and facilities"
Anonym - ITIL® Foundation (2 dagar) (20/6/2011 till 21/6/2011)

"Well planned, well executed Friendly personnel, very nice accommodation, excellent trainer and cheaper than the competition :-) "
Stig Kronvold. - ITIL® Foundation (2 dagar) (28/3/2011 till 29/3/2011)

Vårt accelererade ITIL Foundation kurs- och certifieringsprogram erbjuder det snabbaste och mest kostnadseffektiva sättet att uppnå önskad kunskap och certifiering.

Vi har designat vårt kursmaterial så att det förbereder dig för din examen som du genomför på plats under kursen.

Du kommer att lära dig:

Serviceadministrering i praktiken

Definition av service och servicehantering i praktiken
Beskriv god tillämpning
Definiera och särskilj funktioner, roller och processer
Processmodellen
Lista processers egenskaper

Servicelivscykeln

Förstå servicelivscykeln
Beskriv struktur, omfattning, komponenter och gränssnitt för ITIL-biblioteket
Redogör för huvudmålen, syftet och värdet för verksamheten i varje fas av livscykeln för servicestrategi, serviceövergång och servicedesign.
Förbättring av driftsservice och kontinuerlig service
Allmänna koncept och definitioner
Definiera en del av nyckelterminologin och förklara nyckelkoncepten av serviceadministration

Nyckelprinciper och modeller

Förstå och redogör för nyckelprinciperna och modellerna för serviceadministration och hur man balanserar motstånd inom serviceadministration

Processer

Förstå hur processer för serviceadministration bidrar till servicelivscykeln, att förklara målen på en högra nivå, omfång, grundkoncept, aktiviteter, nyckelmätningar (KPI), roller och utmaningar för fem av kärnprocesserna, och att uppge målen, några av grundkoncepten och rollerna för femton av de återstående processerna

Funktioner

Förklara rollen, målen, organisationsstrukturer, personal och mätningar för Service Desk-funktionen och uppge rollen, målen och överlappa tre andra funktioner

Roller

Redogöra för vilka viktiga ansvarsområden en del nyckelroller har inom serviceadministration, och att känna igen ett antal andra roller som beskrivs i andra utbildningsenheter

Teknologi och arkitektur

Lista några allmänna krav för en integrerad uppsättning teknologier för serviceadministration
Förstå hur serviceautomatisering hjälper till vid integrering av serviceadministrationsprocesser

Incidenthantering

Definiera en incident
Beskriv incidentkontroll

Problemhantering

Definiera ett problem och känna till fel
Förebyggande problemhantering

Konfigureringshantering

Definiera en konfigureringspost och konfigureringshanteringens databas
Påverkan av konfigureringshantering på andra IT-processer

Ändringshantering

Definiera en ändring och begära en ändring (RFC)
Beskriva ändringskontroll och ändringsprocedurer
Rollen för ändringsrådgivningen (CAB)
CAB/EC (för hantering av brådskande ändringar)

Lanseringsadministration

Omfång och koncept
Definiera definitiva programbibliotek (DSL)
Beskrivning av planering, testning och implementering
CAB/EC (för hantering av brådskande ändringar)

Hantering av servicenivå

Definiera en servicekatalog
Identifiera, förhandla, övervaka och granska serviceavtal

Finansiell hantering av IT-tjänster

Granska budgetar
Debitera och IT-redovisning
Analys av löpande kostnader och debiteringspolicies

Hantering av tillgänglighet

Granska pålitlighet, tillgänglighet, återhämtningsförmåga, bevarande, servicenivå
Beräkna tillgänglighet, granska planering, övervakning och rapportering

Kapacitetshantering

Granska applikationsstorlekar, arbetsbörda, prestanda, krav och resurshantering
Hur de ser ut i modellering, definiering av kapacitetshanteringsdatabas och innehåll i kapacitetsplanen

Kontinuitetshantering av IT-service

Granska affärskontinuitet, affärspårverkansanalys och riskhantering
Titta på vilka olika återhämtningsalternativ det finns och i vilka nivåer de olika är lämpliga

Service Desk

Granska Service Desk-funktionen, mätningar, strukturen som ska tas hänsyn till
Rollen som Service Desk spelar i incidenthantering

Läs mer ...

Intresserad? Se våra priser här eller ring oss på 0770-17 10 00

Certifieringsgaranti

Vi är säkra på att du kommer klara din certifiering första gången. Men skulle du mot förmodan inte göra det kan du inom ett år komma tillbaks, delta i hela kursen igen, och bara betala för eventuella övernattningar och din examen. Allt annat är gratis.

Under kursen förbereder vi dig för och genomför följande examen:

ITIL® Foundation Edition 2011

Formatet för ITIL Foundation testet är:

Flervalsfrågor
Längd: 1 timme
40 frågor
65% rätta svar krävs för att bli godkänd (26/40)

De deltagare som med framgång genomför och blir godkända på testet erhåller 2 poäng för ITIL® Expert certifieringen.

Läs mer ...

Intresserad? Se våra priser här eller ring oss på 0770-17 10 00

Firebrand Training erbjuder kvalificerade kurs- och certifieringsprogram som inkluderar allt, är enkelt för kunden och utvecklat med fokus på de specifika behov som våra deltagare har. Vi säkerställer att alla detaljer tas om hand så att du helt kan fokusera på dina kunskaps- och certifieringsmål.

Våra kurs- och certifieringsprogram inkluderar allt med:

Praktiskt orienterad utbildning som använder vår unika metodik (Presentation|Övning|Diskussion).
Omfattande kursmaterial och labbmanualer – vi utvecklar traditionella kursmaterial för att motsvara de specifika krav som accelererad inlärning ställer.
Ett helt instruktörslett program med 24 timmars tillgång till klassrum och instruktör.
Examensvoucher och certifieringstest som genomförs på plats under kursen.
Vår certifieringsgaranti som innebär att vi erbjuder en ovillkorlig garanti att du erhåller din certifiering. Du har rätt att återkomma till din kurs så många gånger det behövs inom en 12 månadersperiod tills certifieringen är uppnådd. Allt du behöver betala är eventuella nya test- och boendeavgifter.
Boende, mat samt tillgång till kaffe, te, frukt och tilltugg under hela kursen.
Transport till och från närmaste flygplats/tågstation före och efter genomförd kurs.

Läs mer ...

Intresserad? Se våra priser här eller ring oss på 0770-17 10 00

Det finns inga formella förkunskapskrav på deltagaren som genomför vår ITIL Foundation kurs men det förväntas att deltagaren har en grundläggande förståelse för IT.

Är du redo att bli utbildad och certifierad på rekordtid?

Vi intervjuar alla potentiella deltagare om deras bakgrund, utbildning, certifiering och personliga inställning. Om du kommer igenom denna process så har du riktigt goda möjligheter att klara din certifiering.

Firebrand Training erbjuder en ambitiös utbildningsmiljö som förutsätter att du verkligen dedikerar dig till kursen. Ovanstående förkunskaper är endast vägledande, många deltagare med mindre erfarenhet men med en annan bakgrund eller kunskap har framgångsrikt genomfört sin utbildning hos Firebrand Training.

Om du funderar på huruvida du uppfyller rekommenderade förkunskaper vänligen ring oss på 0770-17 10 00 och prata med en av våra utbildningsrådgivare som kan hjälpa dig med en studieplan.

Intresserad? Se våra priser här eller ring oss på 0770-17 10 00